TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones Generales de los pedidos realizados por internet en gaspelink.es

Nos gustaría que te familiarizaras con los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras.

La página web gaspelink.es pone a la venta Productos Sanitarios Gaspe Link. A tal efecto:

Formalización del contrato y entrega de productos

Para los pedidos online realizados en gaspelink.es, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos de Gaspe Link tu contrato se celebra con Nombre de Tienda Gaspe Link Operations SL, con dirección en Dirección Física Comercio.

Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido.

Las entregas se realizan en España y Portugal, con excepción de los territorios de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta, consulta nuestra sección de Ayuda o contacta con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

GASPE LINK S.L. Se compromete con el cliente en realizar una compra segura, y no permitir ningún tipo de compra ilegal.

Pagos:

• Seguridad de protección de datos personales y bancarios:

Los datos de facturación y de las tarjetas (Nombres,apellidos, identificación, número de tarjetas..) aportados en la página web para el proceso de compra, nunca serán conocidos ni revelados en la empresa Gaspe Link S.L.

• Admitimos las siguientes plataformas de pagos:

Tarjeta de Débito o crédito

Transferencias Bancarias

• SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

En gaspelink.es garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?

Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?

Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?

Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

¿Qué entidad financiera avala la seguridad en mis transacciones?

Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en nuestra Tienda Online XXXX se establece una conexión con el Servidor Seguro de Banco Santander, aporta toda su experiencia e infraestructura tecnológica para dar soporte de manera segura y eficaz a todas las transacciones electrónicas de compras que se hagan en www.gaspelink.es . Cuando llega una petición de pago al Servidor Seguro de Banco Santander, éste se encarga de gestionar la autorización o denegación, en tiempo real, del pago de esa compra tras corroborar que todos los datos son correctos para realizar el pago.

¿Dónde puede obtener más información?

Si deseas ampliar información sobre temas de seguridad puedes recurrir a la que proporciona Banco Santander en su web, www.bancosantander.es.

3D Secure

La pasarela de Banco Santander es compatible con los nuevos protocolos de pago seguro en internet introducidos por las marcas Visa y Mastercard.

3D Secure es el sistema de pago más seguro con tarjeta de crédito porque es capaz de autentificar al titular de la tarjeta, garantiza que el cliente que está usando un número de tarjeta es realmente el titular de la misma. Esto se realiza mediante una clave secreta que su propio banco le facilitará y que sólo conocerá usted, en la mayoría de los casos esta clave se puede solicitar on-line. Para más información puede consultar la web de su banco o ponerse en contacto con él.

Muy importante

Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?

Gaspelink.es utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com). Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito es de Banco Santander, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?

Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

■ Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.

■ Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares

■ Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.

■ Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado.

Datos del cliente:

• El cliente debe tener una edad mínima de 18 años, siendo responsable y comprometido en proporcionar los datos correctos, verídicos, y actualizados para la facturación y ser guardados en el sistema de la empresa. 

POLÍTICA DE ENTREGA

■ ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Pedidos de importe igual o superior a 200 € (IVA NO incluido): Gastos de envío GRATIS con destino a Zonas dentro de España.

Pedidos de importe inferior a 200€. Los gastos de envío para pedidos inferiores a 200 euros (IVA no incluido) se detallan en los siguientes cuadros en función de la opción de envío elegida (*):

De 5 a 10 kgs.

– Envíos para Europa, entrega a domicilio. Precio: 3,90 euros

* Los pedidos se tramitan hasta las 13:30h. A partir de ese horario se preparan para enviarlos al día siguiente.

■ ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? De 24-48 h por Transporte

■ ¿Qué sucede si hay rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo?

Los plazos de entrega indicados se mantienen salvo rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo. En estos casos el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo inmediatamente por vía telefónica o a través de email, para comunicarte el nuevo plazo de entrega o para proceder a la anulación en caso de que no sea posible servirte dicho producto.

■ ¿Cómo me informan del estado de mi pedido?

Desde el momento en que realizas tu pedido, Gaspe Link te mantendrá informado por email de los distintos estados del mismo.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

DEVOLUCIONES

El plazo para la devolución se fija en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, o en todo caso aquel plazo fijado por ley, siendo indispensable la comunicación previa. Si el artículo resultase defectuoso o que no se corresponda con el modelo solicitado por el cliente, “GASPELINK.ES” correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. El artículo devuelto se enviará convenientemente empaquetado, y en el mismo estado en el que fue recibido.

La devolución deberá ser solicitada por el cliente, de forma expresa, únicamente a través del correo info@gaspelink.es en horario de trabajo de Lunes a Jueves: 9:30 am a 7:00 pm y Viernes: 9:30 am a 3:00 pm. 

Si la causa de la devolución fuese otra, “GASPELINK.ES” se compromete a la sustitución del artículo por otro, cobrándole o abonando la diferencia entre los productos si la hubiera; siendo el cliente el que corra con los gastos que tanto la devolución como su sustitución originen. Se exceptúan de este supuesto los artículos hechos a medida.

Una vez haya llegado de vuelta el producto, verificado por la empresa y comprobado el estado del  mismo, se procederá a realizar el reintegro del dinero a la cuenta proporcionada por el cliente.

Es obligación del comprador, a la recepción de la/s productos, el examen del embalaje por si este presentase rasgaduras u otras circunstancias que inviten a pensar en un posible deterioro del artículo durante su transporte, en cuyo caso ha de comunicárselo al repartidor y exigir a éste que haga constar en el albarán de entrega la deficiencia observada.

ANULACIONES

Si el cliente desistiese del cambio o sustitución de un artículo (salvo productos confeccionados a medida) y desease dejar sin efecto su compra optando por el reintegro del dinero, en el plazo de siete días podrá optar por una de las siguientes modalidades:

1. Devolver el producto a portes pagados y por la agencia de transportes que el cliente contrate. Deberá enviarse debidamente embalado.
2. Indicarnos que retiremos el artículo por nuestros medios. En este caso el coste sería de 16 euros por bulto, cantidad que le sería deducida en el momento de la liquidación.v
3. Los pedidos que se realicen, y quieran ser cancelados por algún motivo: Solo se cancelará si “La orden no ha salido del almacén”. En caso de que ya haya sida procesada y facturada la compra NO podrá ser cancelada la orden de compra.

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS

“GASPELINK.ES”, intentará efectuar el envío de su producto, tapiz u otro artículo en el mismo o siguiente día laborable al que reciba su pedido. En caso de compras cuya modalidad de pago sea la de transferencia bancaria o pago con tarjeta, “GASPELINK.ES” efectuará el envío una vez confirmado el pago. Los envíos son efectuados a través de agencias de transporte y sujetos a los plazos de entrega que establecen las empresas (la mayoría suelen tardar dos o tres días laborables).

Las agencias de transporte realizan el reparto en horario laboral; para evitar incidencias de esta índole, le rogamos nos proporcione una dirección en la que por cuestiones de horario resulte fácil realizar la entrega de su pedido.

Los pedidos serán entregados, bajo las condiciones y tiempo indicado de la empresa que realice el envío, siempre y cuando la empresa de transporte no se demore por causas ajenas a GASPE LINK S.L.

• Gaspe Link llevará por su cuenta los gastos del envío cuando los pedidos sean igual o mayor a 200 Euros.

Empresas de envío aliadas: CCT, Correos Express, MRW, Luis Simoes, Indufisa. 

Las empresas realizarán sus repartos en su horario de trabajo laboral, por lo que al momento de proporcionar una dirección de entrega, suplicamos tenga un horario flexible en la que se pueda entregar con éxito y no existan complicaciones ni retrasos.

Gaspe Link S.L , no se hace responsable por las demoras o extravíos de paquetes, que surjan por no cumplir con éxito la entrega.