TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Termos e Condições Gerais de pedidos feitos online em gaspelink.es

Gostaríamos que se familiarizasse com os termos e condições gerais (T e C) abaixo indicados, que estabelecem as condições para o processamento e organização das suas compras.

O site gaspelink.es oferece produtos de saúde Gaspe Link para venda. A tal efeito:

Formalização do contrato e entrega dos produtos

Para pedidos online feitos em gaspelink.es, nós apenas celebramos contratos em espanhol. Quando você faz um pedido de produtos Gaspe Link, o seu contrato é celebrado com o Nome da Loja Gaspe Link Operations SL, com o endereço no Endereço Físico de Comércio.

Ao clicar em “Comprar”, você está fazendo um pedido vinculativo para os itens que aparecem na sua cesta. Assim que tiver emitido o seu pedido, iremos enviar-lhe imediatamente um email a confirmar. O contrato vinculativo é formalizado assim que receber a nossa confirmação da encomenda. Observe que os pedidos feitos por transferência bancária serão enviados assim que recebermos o pagamento do preço de compra total. Portanto, pedimos que você faça uma transferência do preço de compra imediatamente após o recebimento da confirmação do pedido.

As entregas realizam-se em Espanha e Portugal, com excepção dos territórios das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. Quando os prazos forem expressos em dias úteis, entende-se por dias úteis todos os dias compreendidos entre segunda e sexta-feira, ambas incluídas, exceto feriados ou fins de semana.

Os preços estabelecidos nos produtos serão aplicáveis ​​na data da encomenda. Os preços estabelecidos são os preços finais (totais), ou seja, incluem o imposto sobre o valor acrescentado em Espanha à taxa legal aplicável. Até que o pagamento total do preço de compra seja feito.

Suporte ao cliente

Para qualquer dúvida, consulte nossa seção de Ajuda ou entre em contato conosco.

Do mesmo modo, informamos que a Comissão Europeia dispõe de uma plataforma online para a resolução de litígios judiciais, que se encontra disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Você pode registrar reivindicações por meio da plataforma online mencionada para resolver disputas legais.

GASPE LINK S.L. Tem o compromisso com o cliente de fazer uma compra segura, não permitindo qualquer tipo de compra ilegal.

GASPE LINK S.L. Tem o compromisso com o cliente de fazer uma compra segura, não permitindo qualquer tipo de compra ilegal.

• Segurança de proteção de dados pessoais e bancários:

As informações de faturamento e cartão (nomes, sobrenomes, identificação, número de cartões …) fornecidas no site para o processo de compra, nunca serão conhecidas ou divulgadas na empresa Gaspe Link S.L.

• Oferecemos suporte às seguintes plataformas de pagamento:

Débito ou cartão de crédito

Transferências bancárias

• SEGURANÇA

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de prevenir o acesso não autorizado aos dados e o possível furto dos mesmos. Para tanto, o usuário / cliente aceita que o provedor obtenha os dados para a respectiva autenticação dos controles de acesso.

Em gaspelink.es garantimos que cada uma das transações realizadas é 100% segura.

Todas as compras que efetua no nosso site são homologadas pelo servidor seguro do banco Banco Santander, para que os seus dados fiquem protegidos e encriptados pela tecnologia mais avançada, por isso é muito mais seguro enviar os seus dados ao Servidor Seguro dos bancos para pagar em um posto de gasolina, restaurante, etc.

O que acontece quando eu envio meus dados pela rede?

Ao efetuar a compra e escolher a forma de pagamento, ao clicar no botão Pagamento com Cartão o site se conecta ao Servidor Seguro, a partir desse momento você entra para navegar na área segura e insere seus dados bancários no servidor Seguro do banco , que garante que a operação atende aos requisitos de segurança exigidos e realiza a operação, após o que a confirmação da mesma aparece e o comprador retorna à loja novamente.

Alguém poderia saber a chave de criptografia?

Cada vez que um usuário se conecta a um Servidor Seguro, ele se encarrega de gerar uma chave aleatória para a sessão que está estabelecendo com o usuário, enquanto o navegador do cliente gera outra chave, igualmente aleatória, que serve para se identificar a ele. .

Se, no momento em que uma conexão segura for estabelecida, outros usuários se conectarem ao servidor, novas chaves serão geradas novamente para identificar os participantes da conexão.

O Servidor Seguro garante que as chaves geradas nunca coincidam ao estabelecer várias conexões simultâneas.

Como posso saber se uma conexão segura foi realmente estabelecida?

Você saberá se se conectou a um servidor seguro se o URL começar com “https: //”. Além disso, os navegadores mais utilizados indicam isso graficamente por meio de um ícone que mostra ao usuário se existe ou não uma conexão segura (por exemplo, no caso do Internet Explorer, aparece o cadeado amarelo fechado).

Qual protocolo de segurança é usado nas transmissões?

Nas conexões com o Servidor Seguro, são utilizadas as especificações mais recentes do protocolo de segurança padrão da rede: SSL.

Qual instituição financeira garante a segurança de minhas transações?

Quando você faz uma compra com cartão de débito ou crédito em nossa Loja Online XXXX, é estabelecida uma conexão com o Servidor Seguro do Banco Santander, que contribui com toda sua experiência e infraestrutura tecnológica para fornecer suporte seguro e eficaz para que todas as transações de compras eletrônicas sejam feito em www.gaspelink.es . Quando chega um pedido de pagamento ao Servidor Seguro do Banco Santander, este é o encarregado de gerir a autorização ou recusa, em tempo real, do pagamento dessa compra, depois de confirmar que todos os dados estão corretos para efetuar o pagamento.

Onde você pode obter mais informações?

Se quiser mais informações sobre questões de segurança, pode utilizar o fornecido pelo Banco Santander em seu site www.bancosantander.es.

3D Secure

O gateway do Banco Santander é compatível com os novos protocolos seguros de pagamento na Internet introduzidos pelas bandeiras Visa e Mastercard.

3D Secure é o sistema de pagamento com cartão de crédito mais seguro, pois é capaz de autenticar o titular do cartão, garantindo que o cliente que está utilizando o número do cartão seja realmente o titular do cartão. Isso é feito usando uma senha secreta que seu próprio banco fornecerá e que só você saberá.Na maioria dos casos, essa senha pode ser solicitada online. Para mais informações, você pode consultar o site do seu banco ou contatá-lo.

Muito importante

Nosso site só aceita pagamentos com cartões de crédito seguros (3D Secure), portanto será necessária uma senha especial para compras online que deverá ser fornecida pela instituição financeira emissora do cartão, mencionando a necessidade de possuir a senha virtual do 3D Secure. Recomendamos a utilização deste sistema 3D Secure, certifique-se de que é o único que pode efetuar compras com o cartão, impossibilitando o seu uso fraudulento na rede, garantindo a total segurança das transações.

Como protegemos seu pagamento com cartão de crédito?

Gaspelink.es usa um servidor baseado em um dos sistemas de pagamento seguros mais confiáveis ​​da Internet: o protocolo de segurança SSL (Secure Socked Layer). (Para mais informações visite www.ssl.com). Todos os seus dados pessoais e as informações que você nos transmite viajam de forma criptografada pela rede e são protegidos e criptografados antes de serem enviados para processamento.

Apenas transações CES (Secure Electronic Commerce) serão aceitas para pagamento com Visa e Mastercard. Após verificar se o cartão está anexado ao sistema CES, o sistema entrará em contato com o banco que o emitiu para que o comprador autorize a compra. Assim que o banco confirmar a autenticidade, o cartão será cobrado.

Caso contrário, o pedido será cancelado.

O gateway de pagamento que usamos para o seu pagamento com cartão de crédito é o Banco Santander, que criptografa seus dados por meio do protocolo SSL de 256 bits. Nosso sistema não armazena nenhum dado bancário do seu cartão de crédito, mas vai diretamente para o PDV de Ecommerce (Terminal Ponto de Venda) do Banco.

O que é SSL?

Os mais recentes avanços na tecnologia de navegador e servidor tornaram mais fácil usar os serviços da web sem preocupações relacionadas a fraudes com fio. Um exemplo disso é o Secure Sockets Layer (SSL), desenvolvido pela Netscape, um protocolo de segurança submetido à Internet Engineering Task Force (IETF) como um rascunho da Internet. Basicamente, o protocolo permite que o navegador e o servidor de uma sessão da web se autentiquem mutuamente e protejam as informações que irão posteriormente fluir entre os dois pontos. Por meio do uso de técnicas criptográficas, como criptografia e assinatura digital, o protocolo:

■ Permite que navegadores e servidores da web se autentiquem.

■ Permite que os proprietários de sites controlem o acesso a determinados servidores, diretórios, arquivos ou serviços

■ Permite o compartilhamento de informações confidenciais (como números de cartão de crédito) entre o navegador e o servidor, mantendo-o inacessível a terceiros.

■ Garante que os dados trocados pelo navegador e pelo servidor não sejam corrompidos, acidental ou deliberadamente, sem serem detectados.

Dados do cliente:

• O cliente deve ter no mínimo 18 anos, sendo responsável e comprometido em fornecer os dados corretos, verdadeiros e atualizados para o faturamento e para serem salvos no sistema da empresa.

POLÍTICA DE ENTREGA

■ Quanto tenho que pagar pelos custos de envio?

Encomendas de valor igual ou superior a € 200 (IVA NÃO incluído): Portes de envio GRATUITOS para zonas dentro de Espanha .

Pedidos inferiores a € 200. Os portes de envio para encomendas inferiores a 200 euros (IVA não incluído) encontram-se detalhados nas seguintes tabelas em função da via de envio escolhida (*):

De 5 a 10 kgs.

– Remessas para a Europa, entrega em domicílio. Preço: 3,90 euros

* Os pedidos são processados ​​até 13h30. A partir de então, eles se preparam para enviá-los no dia seguinte.

■ Quanto tempo levará para meu pedido chegar? 24-48 h por transporte

■ O que acontece se um item estiver fora de estoque ou temporariamente indisponível?

Os prazos de entrega indicados são mantidos salvo quebra de estoque ou indisponibilidade específica de um item. Nestes casos, o Serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato imediatamente por telefone ou e-mail, para informá-lo do novo prazo de entrega ou para proceder ao cancelamento caso não seja possível atender-lhe o referido produto.

■ Como você me informa sobre o status do meu pedido?

A partir do momento em que efetue o seu pedido, Gaspe Link o manterá informado por e-mail dos diferentes estados do pedido.

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

DEVOLUÇÕES

O prazo para a devolução é de 14 dias de calendário a contar da recepção da encomenda ou, em qualquer caso, o prazo previsto na lei, sendo imprescindível a comunicação prévia. Se o artigo apresentar defeito ou não corresponder ao modelo solicitado pelo cliente, “GASPELINK.ES” arcará com os custos da devolução e do novo envio. O artigo devolvido será enviado convenientemente embalado e nas mesmas condições em que foi recebido.

A devolução deve ser solicitada pelo cliente, de forma expressa, apenas através do correio info@gaspelink.es Horário de atendimento de segunda a quinta-feira: 9h30 às 19h e sexta-feira: 9h30 às 15h.

Se a causa da devolução for outra, a “GASPELINK.ES” compromete-se a substituir o artigo por outro, cobrando ou pagando a diferença entre os produtos, se houver; sendo o cliente quem arca com as despesas que originam a devolução e a sua reposição. Itens feitos sob medida estão excluídos dessa suposição.

Assim que o produto por devolvido, verificado pela empresa e verificado ou seu status, ou dinheiro será devolvido para um contato fornecido pelo cliente.

É obrigação do comprador, no ato do recebimento do (s) produto (s), examinar a embalagem caso apresente rasgos ou outras circunstâncias que o levem a pensar em uma possível deterioração do item durante o seu transporte, caso em que deve notificar o revendedor e exigir a este último a declaração da deficiência observada na guia de remessa.

CANCELAMENTOS

Caso o cliente desista de alterar ou substituir um item (exceto para produtos sob medida) e deseja cancelar sua compra optando pelo reembolso, no prazo de sete dias ele pode escolher uma das seguintes modalidades:

1. Devolva o produto com frete pré-pago e na transportadora que o cliente contratar. Deve ser enviado devidamente embalado.
2. Diga-nos para remover o item por conta própria. Neste caso, o custo seria de 16 euros por pacote, valor que seria descontado no momento da liquidação.
3. Encomendas que se realizem e queiram anular por qualquer motivo: Só serão anuladas se “Ou a encomenda ainda não saiu do armazém”. Caso a compra já tenha sido processada e faturada O pedido de compra não pode ser cancelado.

FORMAS DE ENVIO E PRAZOS

“GASPELINK.ES” tentará enviar seu produto, tapeçaria ou outro item no mesmo dia útil ou no próximo dia em que você receber seu pedido. No caso de compras cujo método de pagamento seja transferência bancária ou cartão, “GASPELINK.ES” procederá ao envio assim que o pagamento for confirmado. Os embarques são feitos por meio de agências de transporte e sujeitos aos prazos de entrega estabelecidos pelas empresas (a maioria geralmente leva dois ou três dias úteis).

As agências de transporte realizam a distribuição durante o horário de expediente; Para evitar incidentes desta natureza, indique-nos um endereço onde, por motivos de agenda, seja fácil entregar a sua encomenda.

As entregas serão efectuadas segundo as suas ordens, nas condições e preços indicados pela empresa que efectua ou expede, desde que a transportadora não demore por motivos outros que GASPE LINK S.L.

• A Gaspe Link assumirá os portes de envio quando a encomenda for igual ou superior a 200 euros. .

Companhias de navegação aliadas: CCT, Correos Express, MRW, Luis Simões, Indufisa.

No que se refere às empresas que realizam suas entregas, não há prazo para arquivamento, portanto, para providenciar um domicílio de entrega, solicitamos que tenha um horário flexível que poderá ser entregue em decorrência de complicações ou atrasos.

A Gaspe Link S.L, não se responsabiliza por atrasos ou extravio de embalagens, devido ao descumprimento do prazo de entrega.